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Vous serez informé par mail dès l’expédition de vos achats et recevrez le numéro de suivi de votre commande afin de suivre son acheminement.

Pour un bijou personnalisé, comptez entre 2 et 4 semaines de production et de livraison.

 

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Toutes nos commandes partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au facteur la moindre petite trace de choc (déchirement, écrasement, etc.) sur le colis et refuser le colis. Il doit ensuite nous contacter afin de signaler l’incident à l’adresse contact@buzzdebijoux.com. afin de convenir d’un nouvel envoi ou d’un remboursement.
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En cas de non-réception du colis malgré le statut livré de celui-ci visible dans le suivi de livraison, le client pourra contacter le service client à l’adresse contact@buzzdebijoux.com.

 

Retours

 

Vous avez reçu vos articles mais le modèle et/ou la taille ne vous conviennent pas ?

Vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner le ou les produits concernés, au-delà de ce délai, les retours ne sont plus recevables.

L’acheteur devra obligatoirement écrire un mail à l’adresse contact@buzzdebijoux.com dans les 14 jours à la réception de la commande. Il devra indiquer son numéro de commande et le choix de sa demande. Il devra ensuite retourner les produits dans leur emballage d’origine, non portés, non abimés ou défectueux, à ses frais en envoi avec numéro de suivi uniquement.

Dès réception de l’article, Buzz de Bijoux vous enverra un email de confirmation et remboursera le montant de la commande, hormis les frais de livraison, dans un délai de 7 jours sur le compte ayant servi au paiement.

Buzz de Bijoux n’acceptera pas les retours sur l’ensemble des boucles d’oreilles, ceci pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

 

Buzz de Bijoux met un point d’honneur à la satisfaction de ces clients, n’hésitez à contacter notre service client :

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